to read complaints and reviews, or file yours.HP Laptop Sürekli Yeniden Başlatma Sorunu Çözülemiyor
HP 250 G9 model laptopumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve cihazın ilk aldığım günden itibaren sürekli olarak “yeniden başlat” (reboot/restart) problemiyle karşılaşıyorum. Her yeniden başlatma işlemi sonrası cihaz HP logosunda takılı kalıyor ve normal şekilde açılmıyor.
Bu sorunu çözmek için iki kez garanti kapsamında yetkili servise gönderme sürecinden geçtim. Servis her seferinde cihazı çözdüğün iddia etti, fakat sorun hala devam etmekte. Tarafıma hiçbir onarım, değişim veya ücretli işlem önerilmedi.
Cihazı genellikle masaüstü ortamda, sabit olarak kullanıyorum. Sorun, her reboot işleminde sürekli ve değişmeden tekrar ediyor. Sorunun başından beri kendim ekstra bir çözüm adımı uygulamadım, tamamen servisin değerlendirmesine bıraktım.
Garanti kapsamında olan cihazım için, kalıcı ve kesin bir çözüm sağlanmasını veya gerekirse değişim/para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlanmasını istiyorum çünkü garantisi bu Ağustosta bitiyor.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ertuğrul D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ertuğrul D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Tarafınızdan arandım ve bana 4 seçenek sunuldu. 1- Ürünü iade etmek. Fakat faturadaki fiyatından. Yani şu anda muadili ürünler 2 kat fiyatına iken, benim çok cüzi bir miktarı kabul etmem istendi. 2- Ürünü tekrar servise göndermem. 2 kere gönderdim, bir şeyi çözemediniz. 3- Ürünümü değişime sokmak. Yani ürünümün aynısını tekrardan üretmek. 4- Muadil bir cihaz ile değiştirmek (2. El) 3 ve 4 numaralı çözümler gayet makul gözükse de hiç öyle değilmiş maalesef. Neymiş efendim, aldığım ürünün özellikleri satıcı tarafından yükseltilip satılmış da, fabrika çıkışı öyle değilmiş de, o yüzden fabrika çıkışındaki özellikleri baz alıp değerlendirme yapacaklarmış. Kardeşim siz dalga mı geçiyorsunuz? Yani düşük ürünü sana kitleyeyim, sen de bana elindeki iyisini ver, demek bu aynen. Hayatımda gördüğüm en rezil hizmet. Bir daha asla yaklaşmam size, mağazanızın önünden geçmem. Ben normalde hukuki yollara başvururdum da, ürün acil lazım ve anneme ait. Benim olsaydı uğraşacaktım sizinle!
