HP Deskjet 4927 Yazılım Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

HP deskjet İnk Advantage Ultra 4927 model yazıcı-tarayıcı kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır sürekli yazılım kaynaklı sorunlar yaşıyorum. HP’nin programını defalarca silip yeniden yükleyerek bir süre idare ettim fakat artık bu da çözüm olmuyor. Her taramadan sonra açılan kayıt penceresi ekranda yarım görünüyor, kayıt işlemi bittikten sonra da programa normal şekilde geri dönemiyorum ve her seferinde uygulamayı kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca çıktı almak için kullandığım grafik programlarında yazıcı menüde görünmesine rağmen doğrudan çıktı alamıyorum. Belgeyi önce PDF olarak kaydedip programdan çıkmak, ardından Firefox gibi tarayıcılar üzerinden yazdırmak zorunda kalıyoruz. Sürücüleri en az üç kez güncelledik ancak sorunlar devam ediyor.

En az bu teknik problemler kadar can sıkıcı olan konu ise HP’ye ulaşmanın neredeyse imkansız hale gelmiş olması. İnternette yazan 444 71 71 numaralı telefon başka bir firmaya çıkıyor, HP’ye ait çalışır durumda bir çağrı merkezi numarası ya da e-posta adresi bulamıyoruz. Sanal asistanları da aktif değil, İstanbul Avrupa Yakası ve Anadolu yakasında birer adet görünen teknik servislere de telefonla ulaşmak mümkün olmuyor.

Ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek ve teknik destek alabilmek istiyorum. Yazılım sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, gerekli güncellemelerin yapılması ve Türkiye’de, özellikle İstanbul’da erişilebilir bir müşteri hizmetleri hattı ve teknik servis desteği sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.