HP BIOS Güncellemesi Sonrası PCIe Yuvası Çalışmaz Ve Destek Sorumluluk Reddi

HP marka masaüstü bilgisayarımın BIOS güncellemesi sonrasında yaşadığım ciddi problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cihazım HP Tg01-2xxx modelidir. 01.10.2026 tarihinde Windows yükseltmesi yaparken HP’nin kendi sitesinde yayınladığı yeni BIOS sürümünü gördüm ve HP’nin resmi olarak sunduğu, hataları giderilmiş bir sürüm olduğunu düşünerek güncellemeyi yükledim.

Güncellemeden hemen sonra anakart, PCIe yuvasını artık görmemeye başladı ve harici ekran kartımı kullanamaz hâle geldim. Bu durum, cihazı neredeyse işlevsiz bırakacak kadar kritik bir sorun oluşturdu. HP teknik destek ekibi uzaktan bağlanarak durumu kendi gözleriyle inceledi, buna rağmen soruna bir çözüm bulamadıklarını ve cihazımın garanti süresi dolduğu için servise de alamayacaklarını ilettiler.

HP’nin, garanti kapsamı dışında kalmış cihazlar için dahi bu kadar kritik bir yazılım olan BIOS güncellemesini yayınlayıp, sonrasında ortaya çıkan donanım arızasında hiçbir sorumluluk kabul etmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik benim yaşadığım bu problemin dünya genelinde birçok kullanıcı tarafından da yaşandığı biliniyorken, bu sürümün hâlâ erişilebilir olması kullanıcıyı bilinçli olarak riske atmak anlamına gelmektedir.

HP’den, cihazım için BIOS’u stabil, sorun çıkarmayan eski sürüme döndürmeye imkan veren bir yazılım sağlamasını veya gerekli ise BIOS’un teknik olarak yeniden yazılmasını talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, anakart değişimi gibi somut bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. HP’nin kendi sunduğu BIOS güncellemesi sonrası oluşan bu zarar konusunda sorumluluk alarak, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.