to read complaints and reviews, or file yours.HP Arızalı Ürün İadesinin Reddedilmesi!
Satın almış olduğum HP marka bilgisayar, aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma sorunları nedeniyle 2 hafta önce Media Markt’a teknik destek amacıyla teslim edilmiştir. İlk başta batarya sorunu var, değiştirilmeli denilmesine rağmen, cihazın iadesini talep ettiğimde bu sefer işlemsel problem denilerek belirsiz bir teşhisle cihaz bana geri verilmiştir. Daha sonra cihazı doğrudan BDH (HP Yetkili Servisi) 'ne götürdüm. BDH servisi de cihazın "işlemsel sorun" yaşadığını belirtmiş ancak ürünün arızalı ve ayıplı olduğunu HP kendisi kabul etmiştir. Buna rağmen Media Markt ürünü iade almamış ve bana bozuk cihazı geri vermiştir. Bu durum Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Ürün testlerden geçti denmesine rağmen cihazın arızalı olduğu ve mağdur edildiğim açıktır.
Sayın İlgili; Müşterimiz Gülcan D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Gülcan D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
