Garanti Süresi Dolmuş HP Victus Laptop Ekran Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

24 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus 16‑R0052NT 7P6L8EA, 6 GB RTX 4050, 13. nesil Intel i5‑13500H, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 16,1" FHD 144 Hz taşınabilir bilgisayarımı Adana’da kullanıyorum ve faturam dijital olarak kayıtlarımda mevcut. Cihazı aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 10 gün önce bilgisayarın ekranı kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.

İlk başta bu sorun 2–3 günde bir kez olurken son günlerde her gün tekrarlanmaya başladı; şu anda ise neredeyse hiç düzelmeden sürekli ekran gidip geliyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı modelde pek çok kullanıcının benzer şikayetle tamir kaydı açtırdığını ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu öğrendim.

Garanti sürem dolmuş olsa da sorunun kronik ve kullanıcı hatası kaynaklı olmayan bir arıza olduğunu düşündüğüm için HP’nin iyi niyet garantisi kapsamında cihazımın ücretsiz onarılmasını veya mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.