to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki HP Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Beyaz Ve Siyah Ekran Sorunu Ve Servis Reddi
Garantisi devam eden HP marka dizüstü bilgisayarımın CND4383C8Y seri numaralı cihazında bir süredir beyaz ve siyah ekran sorunu yaşıyorum. Başlarda ara ara ortaya çıkan bu sorun artık sürekli hale geldi ve bu nedenle Windows 11 yükleme işlemi de yapılamıyor.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm, hatta görüntülü görüşmede ekrandaki sorunu da görmelerine rağmen cihazım garanti kapsamında olmasına karşın servise kabul edilmedi. Ayrıca 11 Ağustos tarihinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garanti altındaki ürünüm için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın servis sürecinin vakit kaybedilmeden başlatılmasını ve gerekli onarım veya değişim işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Sincap K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sincap K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Hiçbir çözüm bulunamadı sürekli aynı şeyler deyip hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar ve gereken yerlere şikayet etmeye devam edeceğim
