to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus cihazımı garanti kapsamında onarım için, fandan gelen tıkırtı ve mekanik ses şikayeti nedeniyle servise gönderdim. Cihazı gönderirken bana ulaştığı şekilde; orijinal kutusu, kullanım kılavuzu ve kutu üzerinde bulunan garanti belgesi ile birlikte eksiksiz olarak teslim ettim. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde “fanda sorun bulunmadığı, termal macunun yenilendiği, testlerin yapıldığı ve bıos güncellemesi uygulandığı” bilgisi verildi. Ancak cihaz bugün elime ulaştığında daha açar açmaz aynı mekanik fan sesini tekrar duydum. Çünkü asıl sorun olan fan problemi çözülmeden cihaz geri gönderilmişti. Bunun yanında cihazla birlikte gönderilen arıza tespit raporunu incelediğimde; kutunun üzerinde garanti belgesi bulunmasına rağmen raporda “garanti belgesi yok” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Aynı şekilde faturayı e-posta ile iletmeme rağmen raporda onun için de “yok” ibaresi yer alıyordu. Hatta bilgisayarla birlikte gönderdiğim diğer içerikler için de eksik bilgisi girilmişti. Bu durum yalnızca cihazımın onarım sürecinde değil, belge düzenleme aşamasında bile gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir. Üstelik sorun giderildi denilerek cihazımın aynı problemle geri gönderilmesi, onarımı yapan teknik servisin süreci ne kadar ciddiyetle yürüttüğü konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. HP markasından beklentim, cihazımın gerçekten detaylı şekilde incelenmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Efekaan U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Efekaan U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP Victus model bilgisayarımın ekranı açılmadığı için cihazımı garanti kapsamında Bursa Elektrofoni HP yetkili servisine gönderdim. Gönderim sırasında benden hiçbir ücret talep edilmedi ve işlemin garanti kapsamında olduğunun özellikle belirtildiğini söylediler. Servis incelemesi sonrasında bana te...
HP Victus marka laptopumu, garantisi devam ederken 01.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazı aldıktan sadece bir yıl geçmişti ve hiçbir şekilde içi açılmamış, müdahale edilmemişti. Yetkili servis, 04.12.2025 tarihinde beni arayarak SSD entegresinin bozulduğunu, termal ve sensör bakımlarının yap...
HP Victus 16 model bilgisayarımı 09.10.2023 tarihinde satın aldım. Satın alırken cihazın çok iyi ve sorunsuz olduğu söylendi ancak kısa bir süre sonra sürekli problemler yaşamaya başladım. Önce Windows çökmeleri, ardından WhatsApp ve Youtube.com gibi uygulamalarda hatalar oluştu. Zaman zaman RAM kul...
HP Victus 16 model notebook’umun garanti kapsamındaki onarımı için BDH Bilişim ve Tungsten Teknoloji Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle defalarca muhatap olmak zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım en son 5 Şubat tarihinde servise gitti ve yaklaşık 7–8 gün serviste kaldı. O...
HP Victus laptopumu açılmama sorunu nedeniyle yetkili servise verdim. Cihazım wo-032732274 onarım numarasıyla İstanbul’daki serviste işlem gördü ve bu hafta tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı servisten aldığımda, ilk halinden çok daha kötü durumdaydı. Bilgisayar açıldığında donarak ve takılarak ç...
Yorumlar