to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım HP Yazıcıda Sürekli Kartuş Hatası Yaşıyorum Çözüm Bulamıyorum
HP Smart Tank 585 model yazıcıyı 01.12.2025 tarihinde Gebze Center AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren sarı kartuş hatası verdiği için ürünü hiç kullanamadım.
Önce HP ile iletişime geçtim, uzaktan bağlantı ile inceleme yaptılar ve yazıcının komut almadığını, bu nedenle arızalı olduğunu söylediler. Bana e-posta ile bir yazı gönderip, bu yazı ile ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine Teknosa’ya gittiğimde mağaza ilk etapta iade talebimi kabul etmedi. Daha sonra HP ile mağaza yetkililerini görüştürdüm ve ürün bu şekilde HP onarım merkezine iade talebi ile gönderildi.
Ürün onarım merkezinden geri geldiğinde hatanın donanımsal değil, yazılımsal olduğu ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak yazıcıyı eve getirip yeniden kurduğumda bu kez hem sarı kartuş hatası hem de yazıcı kafası hatası almaya başladım ve ürünü yine kullanamaz durumdayım.
Cihazı satın aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım. HP ve Teknosa ile tüm bu süreçleri yaşamama rağmen sorun devam ettiği için ürünün onarımının artık çözüm olmadığını düşünüyorum. HP Smart Tank 585 yazıcının ayıpsız misli ile değişimini değil, doğrudan bedel iadesi yoluyla kesin çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Sizi hemen geri aradım fakat saat 18:00 yani kapanış saatine 3 dakika kala beni aradığınız için ilgili yetkiliye ulaşamadım.
Sonuç ne oldu? Sorunuzu hallettiler mi?