to read complaints and reviews, or file yours.Adaptörün Beyaz Dumanı Ve Yangın Riski Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
HP Victus 15-fa1018NT model laptopumu 21 Mart 2023 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve cihazı bugüne kadar toplamda en fazla 30 kez kullandım. 27.09.2026 tarihinde adaptörün fişini prize takar takmaz adaptörden bir anda beyaz duman çıkması nedeniyle büyük bir endişe ve güvenlik kaygısı yaşadım.
Adaptörün bu şekilde duman çıkarması hem yangın riski oluşturduğu için can ve mal güvenliğimi tehdit etti, hem de ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle cihazı kullanmaya çekiniyorum ve adaptörü tekrar prize takmaya cesaret edemiyorum.
HP markasından, garanti kapsamı doğrultusunda hiçbir ek ücret talep edilmeden adaptörün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası 5CD3074NY3’tür. Güvenlik riski içeren bu durumun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Telefonum doğrudur, aramanızı bekliyorum
İlginiz ve hızlı reaksiyonunuz için teşekkür ederim, sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisi, bana sevk edileceğini söyledi, bekliyorum, teslimatta bir sorun yaşamazsak her şey harika.
