to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camı Garanti Süresi Mağduriyeti
Kızım için göz doktorunun tavsiyesiyle, Kanuni Devlet Hastanesi karşısındaki gözlükçüden 07/08/2024 tarihinde Hoya marka Miyosmart optik cam satın aldık. Satın alırken, camların 1 yıl içinde göz numarası 0,50 ve üzerinde artarsa ücretsiz değişim garantisi verildiği için bu ürünü tercih ettik ve cam garanti sertifikası da tarafımıza verildi. Ancak, 1 yıl sonunda yapılan göz muayenesinde kızımın göz numarası 0,50 artmasına rağmen firma değişim talebimizi kabul etmedi. Gerekçe olarak 1 yıl süresinin geçtiğini söylediler. Oysa bize, göz numarasındaki artışın tekrar etmeyeceği ve bu durumda camların değiştirileceği taahhüt edilmişti.
Bu süreçte toplamda 11.000 TL ödeme yaptık ve mağduriyet yaşadık. Şu anda camların, garanti kapsamında ve doğru optik numarasıyla ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizlere, satış kanalımız aracılığıyla da iletildiği üzere; yeni reçete tarihinin garanti kapsamı içerisinde bulunmadığını üzülerek belirtmek isteriz. MiYOSMART gözlük camlarında, teslim tarihinden itibaren 12 ay içerisinde gerçekleştirilen yeni muayene sonucunda reçete değerlerinde -0,50 diyoptri ve üzeri artış tespit edilirse, camlar diyoptri artışı kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda, tarafımıza ilettiğiniz yeni reçetenin satın alım tarihinden 13 ay 14 gün sonra düzenlendiği görülmüştür. Bu nedenle, garanti koşullarının karşılanamadığını bilgilerinize sunarız. MiYOSMART garanti koşullarına ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz, HOYA Türkiye
Kardeş bizde satın alacaktık yorumlarınız sebebiyle vazgeçtik. Yönlendirici yorumlarınız için çok teşekkür ederiz.