to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Sonra Açılan Ayakkabı Köşesi İçin İade Ve Değişim Talebi
11.05.2026 tarihinde Bandırma Hotiç mağazasından günlük işe giderken kullanmak üzere bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra, 20 Ağustos civarında ayakkabının sol yan tarafında, köşe kısmında açılma fark ettim. Ayakkabıda hiçbir şekilde darbe, sürtme, çarpma emaresi olmamasına rağmen böyle bir açılmanın meydana gelmesi beni şaşırttı.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. Gelen inceleme sonucunda, sorunun sürtme, çarpma, darbe gibi dış etkenlere ve kullanıma bağlı deformasyona bağlandığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği yazıyordu. Ayakkabıda gözle görülür hiçbir darbe, sürtme ya da kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu şekilde standart bir yanıt verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sayılabilecek bir sürede, normal günlük kullanımda bu şekilde açılma yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ürün değişimi ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Bir kez arandım ve durumu anlattım, bir sonraki gün kesin dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 4‑5 gün geçti ve kimse aramadı, sorunum unutulmuş gibi görünüyor ve memnun kalmadım.
