Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hotiç marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11204803883, tahmini teslimat tarihi ise 11 Mayıs olarak görünüyordu. Bugün 13 Mayıs olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçti ve ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

Bu ayakkabıyı arkadaşımın nişan partisinde giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş etmiştim ancak nişan bitti, ayakkabı ise hâlâ ortada yok. Açıkçası bu kadar büyük bir platformdan bu denli gecikme ve belirsizlik yaşamayı hiç beklemezdim, Çin’den sipariş versem daha hızlı gelirdi.

Ödemeyi 2.218,99 TL olarak kredi kartımdan peşin şekilde yaptım. Satıcıya Trendyol üzerinden iki kez yazdım, “ürünü hızlı bir şekilde kargoya vermeye çalışıyoruz” dışında bir yanıt alamadım ve bu cevaba rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.