to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Sürekli Ses Problemi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi
17.02.2025 tarihinde Hotiç Samsun Piazza mağazası aracılığıyla Hotiç’in online mağazasından 02AYH295800A100 siyah erkek ayakkabı satın aldım (Fatura No: ıa12025000011102). İlk giydiğim andan itibaren ayakkabının sağ tekinden yürüdükçe boşluk varmış gibi fıs fıs ses (hışırtı) gelmeye başladı. Sesin zamanla geçeceğini düşündüm fakat 3. CÜ giyişimde de de ses devam etti. Ayakkabıyı aldığımdan itibaren 3 defa giydim.
Bu nedenle ürünü 16.10.2025 tarihinde değişim talebiyle markaya gönderdim ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, sürecin başından beri ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve sadece video göndermem istendi. Kışlık bir ürünü yazın giymem mümkün olmadığı için sorunu yeni fark etmiş olmam da söz konusu değil. Üstelik ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve ödememi kredi kartıyla yaptım.
Benim beklentim, markaya olan güvenim nedeniyle yalnızca aynı modelle değişim yapılmasıdır. Para iadesi ya da farklı bir çözüm istemiyorum. Sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Mağduriyetimi ayakkabıyı değişim olarak giderdiğiniz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
