to read complaints and reviews, or file yours.Rugan Deri Spor Ayakkabı Tabanı Boya Transferi Yaptı, Ürün Ayıplı
Samsun Piazza Hotiç mağazasından satın aldığım “Kadın Rugan Deri Siyah İçi Kürklü Kalın Bantlı Spor Ayakkabı” model ürünü ilk kez giydiğim gün, henüz iki saatlik kullanımda ciddi bir kusur ortaya çıkmıştır.
Ürünün siyah alt tabanı, herhangi bir dış yüzeye sürtme olmaksızın yalnızca normal yürüyüş sırasında birbirine hafif temasta dokunmada bile kendi beyaz yan taban kısmına temas ederek siyah boya transferi yapmıştır. İlk kullanımda bu denli belirgin ve kalıcı iz oluşması, açıkça malzeme ve üretim kaynaklı bir ayıptır. Yeni aldım, yolculuğa çıktım; pis, kirli, resmen mürekkep akmış tükenmez kalemle sanki bu kirli görüntü ile mağdur kaldım. Havaalanında olduğumdan yedek ayakkabımla değiştiremedim, rezil şekilde kalakaldım.
Islak mendil dahil basit temizlik yöntemleriyle leke çıkmamaktadır. Yüksek bedelle satılan bir üründe, daha ilk gün bu şekilde deformasyon oluşması kabul edilemez ve kalite beklentisiyle bağdaşmamaktadır. Bu kadar sıradan renk veren malzemeyi yan yana bulundurmak yanlış; görsel ekliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürün ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Samsun Piazza Avm’deki Hotiç mağazasından 24 Şubat 2026 tarihinde “Kadın Rugan Deri Siyah İçi Kürklü Kalın Bantlı Spor Ayakkabı” model ürünü satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, henüz yaklaşık iki saatlik kullanımda ciddi bir kusur ortaya çıktı. Ürünün siyah alt tabanı, herhangi bir yüzeye sürtme olmaksızın, normal yürüyüş sırasında birbirine hafif temas ettiğinde kendi beyaz yan taban kısmına siyah boya transferi yaptı.
İlk kullanımda bu kadar belirgin ve kalıcı izin oluşması, malzeme ve üretim kaynaklı açık bir ayıp niteliğindedir. Yeni aldığım ürünü ilk yolculuğumda giydim ve siyah boya, sanki mürekkep akmış tükenmez kalem görüntüsü gibi, son derece pis ve kirli bir görüntü oluşturdu. Havaalanında olduğum için ayakkabıyı değiştirme imkanım da olmadı ve bu şekilde mağdur oldum. Islak mendil dahil basit temizlik yöntemleriyle de bu lekeler çıkmamaktadır.
Bu kadar yüksek bedelle satılan bir üründe, daha ilk gün bu şekilde deformasyon oluşması kabul edilebilir değildir ve Hotiç markasına duyduğum kalite beklentisiyle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma SMS ile yalnızca “ret” bildirimi yapıldı; inceleme sonucunda herhangi bir gerekçe, kullanıcı hatası veya benzeri bir açıklama paylaşılmadı.
Üründe kullanılan ve birbirine temas ettiği anda renk veren bu malzemelerin yan yana kullanılması başlı başına hatalı bir tercihtir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Görsel kanıtları da şikayetime ekliyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Nevra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
İletişim bilgilerim sistemde kayıtlı
Merhaba Nevra Hanım, İletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Ulaştım Ece diye bir bayan ilgilendi incelemeye gönder dedi
Ürünü incelemeye yolladım adi malzeme yüzünden ürün kendi kendini boyuyor bunaragmen olumsuz sonuçlandı Hotiç den bırakın ayakkabı almayı ayakkabı bağcığı bile alınmaz mahkemeye gideceğim
Merhaba Nevra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
