to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Kemer Tokası İçin Değişim İsteği
Ankara Metromall AVM’deki Hotiç mağazasından aldığım deri kemerin tokası, ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan 10.10.2025 tarihinde kırıldı. Daha önce de birçok kez deri kemer kullandım, hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım.
Kemer, 1094536 inceleme numarasıyla incelemeye gönderildi ve gelen yanıtta sorunun müşteri kullanımına bağlı olduğu belirtildi. Ancak ürünü normal şekilde kullandım, darbeye, çekiştirmeye ya da yanlış kullanıma maruz bırakmadım. Buna rağmen tokasının bu kadar kısa sürede kırılması, ürünle ilgili bir kalite veya üretim sorunu olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu kemerde yaşadığım sorun karşısında değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak kemerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gökhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Aradınız ama hala üründen kaynaklı bir sorun olmadığını söylüyorsunuz ben yıllarca kemer kullanıyorum ilk defa böyle bir problem yaşadım markalı ve kaliteli diye firmaya o kadar para verdiğimiz ve sizi tercih ettiğimiz için mi hatalıyız, lütfen ürününüzün arkasında durun lütfen
