to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deri Soyulması: İade Ve Değişim Talebi
20 Kasım 2025 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden 2.306,7 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabının kısa süreli kullanım sonrasında yan kısımlarında deri soyulmaları meydana geldi. Ürünü 20 Kasım 2025 – Ocak 2026 arasındaki kullanımda özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Hotiç’in Bursa bayisine inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda bağcık açmadan ve kerata ile giyilmeye bağlı olarak bu hasarın oluştuğu, yani kullanıcı hatası olduğu ifade edildi ve ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ancak ben ayakkabılarımı her zaman kerata ile düzgün şekilde giyen ve kullanımına dikkat eden biriyim; bu nedenle belirtilen gerekçeyi ve kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deri soyulması yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim ücret ve kısa kullanım süresi de dikkate alınarak ayakkabımın iadesini veya uygun koşullarda değişimini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sema Hanım, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için inceleme bilgi formu üzerindeki tamam ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
Firma kısa sürede ulaştı, değişim olarak dönüş sağladı. Teşekkürler.
