to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Omuz Çantası Değişim Talebi
27.06.2025 tarihinde HTC1078747 sipariş numarasıyla, 2.499,50 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın aldığım siyah omuz çantasının sap kısımlarında yaklaşık 6-7 ay gibi kısa bir sürede ciddi deformasyon oluştu. Ürünü her gün kullanmamama rağmen bu kadar çabuk yıpranması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
11.01.2026 tarihinde çantayı inceleme için Armada mağazanıza teslim ettim. Yaklaşık 13 gün sonra ise tarafıma talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj geldi. Çantanın bu kadar kısa sürede deforme olması ve köklü bir markanın ürününün arkasında durmaması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, çantanın tarafıma iadesi yerine, mağazanızdan dilediğim herhangi bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gönül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ece Hanım dönüş yaparak talebimin olumlu sonuçlandığını iletti. İlgi ve alakası için teşekkür ederim.
