to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Tabanı Koptu, Hotiç Ayakkabıda Üretim Kusuru Ve İade Reddi
Annemin hediye olarak aldığı Hotiç marka, 01AYH320840A100 kodlu topuklu ayakkabıyı 27.07.2026 tarihinde satın aldık. Ayakkabıyı sadece bir kez ve yaklaşık 15 dakika giydim, buna rağmen ayakkabının burun kısımlarının altındaki taban koptu, ayrıca topuklarındaki taban da yerinden çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü 16.08.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Hotiç mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanı da ayakkabının çok az giyildiğini, satın alma tarihinden ve durumundan bunun belli olduğunu söyleyerek bana hak verdi. Ancak buna rağmen ürün incelemeye gönderildikten sonra iadem onaylanmamış ve bu sonucun tarafıma iki gün önce SMS ile bildirildi.
Kısa süre ve hafif kullanımda tabanı kopan bu ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürün için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Annemin hediye olarak aldığı Hotiç marka, 01AYH320840A100 kodlu, 36 numara topuklu ayakkabıyı 27.07.2026 tarihinde satın aldık. Ayakkabıyı sadece bir kez ve yaklaşık 15 dakika giydim. Buna rağmen ayakkabının burun kısımlarının altındaki taban koptu, ayrıca topuklarındaki taban da yerinden çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürünün kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürünü 16.08.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki Hotiç mağazasına götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanı da ayakkabının çok az giyildiğini, satın alma tarihinden ve durumundan bunun belli olduğunu söyleyerek bana hak verdi. Ancak ürün incelemeye gönderildikten sonra iadem onaylanmamış ve bu sonucun tarafıma SMS ile bildirildi.
Kısa süre ve hafif kullanımda tabanı kopan bu ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kusurlu ürün için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba, dönüşünüzü beklemekteyim
Sizleri arıyorum ancak cevap bile vermiyorsunuz
Merhaba hala dönüşünüzü bekliyorum
Çok uzayan bir süreçti buraya yazmasam beni umursamıyordunuz bile
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
İade için mağazaya geldim kartla işlem için pos cihazınızda sıkıntı çıktı daha sonra ibanımı istediniz verdim ancak hesabımda bir para gözükmüyor ne zaman yatıracaksınız
Hala bir ödeme yapılmadı sebebi nedir ve neden cevap vermiyorsunuz
Merhaba Zeynep Hanım, İadeniz tarafımızdan yapılmış olup, bankanız hesabınıza en kısa sürede yansıtacaktır. Yaşanan olumsuz durum dolayısıyla üzüntülerimizi bildirir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
