to read complaints and reviews, or file yours.Kartlık Astarının Kısa Sürede Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Samsun Piazza Avm Hotiç mağazasından 05.03.2026 tarihinde bir kartlık satın aldım. Kartlığı çok uzun süre kullanmadan, Mayıs–Haziran ayları gibi kartların konulduğu bölümdeki astarın koptuğunu fark ettim.
Ürünü 20.08.2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim ve yaklaşık 1 ay beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11.09.2026 tarihinde sonuç için aradığımda, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediklerini öğrendim. Kartlığı son derece normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde hatta bağlanamıyor, müşteri hizmetleri de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek süreci tamamen kapatıyor. Ürün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kartlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da sürecimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hayrunnisa Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için kartlığınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hayrunnisa Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için kartlığınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Sorunum hala çözülemedi ürünlerin arkasında durmuyorlar gittiğimde de hiçbir şey yapamayacaklarını kul ürünü olduğunu söylüyor
Merhaba Hayrunnisa Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Çalıştığım için açamadım telefonu geri döndüğümde de hat direkt düştü yazdığınız numarayı aradım bir daha aramanız için talep oluşturduğunu söylediler
Ürünün iadesi yapıldı müşteri hizmetlerindeki Ece hanıma teşekkür ederim çok ilgilendi sorunum çözüldü
Ürünümün iadesi yapıldı müşteri hizmetlerindeki Ece hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi
