to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç’ten Tam İade Alınamadı 4.798,01 TL Eksik
16 Haziran’da Hotiç’ten online olarak 3 adet çizme siparişi verdim. Toplam tutar 9.957,01 TL idi. 23 Haziran’da ürünlerin hepsini İzmir Agora Hotiç mağazasına teslim ettim ve mağaza iade sürecimi başlattı.
30 Haziran tarihinde kredi kartıma 5.159 TL tutarında “kısmi iade” yansıtıldı. Ancak 3 çizmeyi de eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen neden sadece kısmi iade yapıldığını anlamıyorum; arada 4.798,01 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır.
Sipariş numaram HTC1119863’tür. İade ettiğim tüm ürünler için toplam tutar olan 9.957,01 TL üzerinden, eksik kalan 4.798,01 TL tutarının da ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçen Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için İade sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
