to read complaints and reviews, or file yours.İnternette 30 Günlük İade, Mağazada 7 Gün: Çelişki Ve Kaba Tavır
20 Şubat’ta Gaziantep Prime Mall Hotiç mağazasından 2 adet ürün (ayakkabı ve çanta) satın aldım. Ürünleri sonrasında beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Hotiç’in internet sitesinde iade süresinin 30 gün olduğunu görünce bu bilgiye güvenerek 2 Mart’ta ürünleri iade etmek üzere aynı mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde ise iade süresinin mağazalarda 7 gün olduğunu söylediler ve bu nedenle iadeyi kesin bir şekilde reddettiler. İnternette yer alan 30 günlük iade süresi bilgisi ile mağazadaki uygulamanın farklı olması nedeniyle ürünler elimde kaldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ayrıca mağaza çalışanlarının iletişim tarzı ve davranışları da oldukça kaba ve isteksizdi, yardımcı olmak yerine sorun çıkarır bir tavırla yaklaştılar.
Satın alma fişim hâlâ elimde ve istenmesi halinde yetkili kişilerle paylaşabilirim. Ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve internet sitesi ile mağaza uygulamaları arasındaki çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü, Ece hanım a bu konuyla alakalı bana yardımcı olduğu için teşekkür ediyorum
