to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Deri Çantada Az Kullanıma Rağmen Şiddetli Yıpranma Ve Çatlama: Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Agora AVM Hotiç mağazasından eşime hediye olarak aldığım, deri olarak satılan çanta çok az kullanılmasına rağmen ciddi şekilde yıpranma ve çatlama yaptı. Toplamda en fazla 10 kez kullanılan bir çantada bu seviyede deformasyonun olması, ürünün kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturdu. Çantanın yalnızca yüzeyinde değil, tokasında bile belirgin yıpranmalar mevcut.
Ürünün fiş/fatura bilgileri elimde bulunuyor. Ürünü bu sorun nedeniyle mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ancak tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar az kullanılan ve hediye olarak alınan bir üründe, bu derecede deformasyonu kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hotiç’ten, söz konusu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve marka adına yakışır şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Semih Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
