to read complaints and reviews, or file yours.Hotic Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 ay önce Bursa Marka Park AVM’deki Hotiç mağazasından iki çift beyaz spor, eva taban ayakkabı satın aldım. Kendim de mağazacılık yapıyorum ve ayakkabıyı sadece AVM içerisindeki mağazamda kullandım. Buna rağmen ayakkabılardan birinde çok kısa sürede açılma oldu, iç kısmında belirgin deformasyonlar oluştu.
Sorun aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ortaya çıktı ve ben de ürünü yaklaşık 1,5 ay önce incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim, fişimi de mağaza çalışanlarına verdim. Ancak ürün incelemesi olumsuz sonuçlandı ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Normalde oradaki ekipten ve yöneticilerin ilgi ve alakalarından çok memnunum, hatta müşterilerimi de özellikle Hotiç’e yönlendiriyordum. Fakat Hotiç markasının bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben iade talep etmiyorum, kendim de mağazacı olduğum için kimsenin eksiye düşmesini istemem. Sadece bu kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selim Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selim Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Süreciniz çok uzadı kimse aramadı da Tüketici Hakları'na verip çözeceğim. Önceden değişim yapacaktım madem sallamıyorsunuz bizleri bizde bu şekilde çözeriz. Oradaki çalışanlar çok iyiler diye de değişim yapmak istemiştim ve bir sürü de müşteri yönlendiriyordum artık yapmayacağım. Madem sizler işinizi doğru düzgün yapmıyorsunuz. Cezanızı ben firmanıza keseceğim.
