to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Zafer Plaza Hotiç Mağazasında Üç Ayda Taban Çöken Ayakkabı İçin Garanti İhlali
13.12.2025 tarihinde Bursa Zafer Plaza Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıda, 15.03.2026 tarihi itibarıyla taban çökmesi sorunu yaşamaya başladım. Sadece 3 aylık kullanımda tabanın bu şekilde çökmesi, üstelik ürünün 2 yıl garantili olarak satılmış olmasına rağmen, hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı mağazaya incelemeye verdim ve tarafıma fabrika kusuru olmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da tadilat yapılmayacağı söylendi. Oysa bu kadar kısa sürede tabanı çöken bir ayakkabının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Benim tek isteğim, garanti kapsamına yakışır şekilde, tabanı sağlam, sorunsuz bir ayakkabının tarafıma verilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi yönünde gereğinin yapılmasıdır.
Merhaba Selçuk Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selçuk Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
