to read complaints and reviews, or file yours.07.06.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum AVM’deki Hotiç mağazasından, faturada kodu 01TEH3216500A430 olarak geçen ve 5.0...00 TL üzerinde bedel ödeyerek bir terlik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan terlikte açılmalar ve kenar kısımlarında çatlamalar mey
"Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri kısa sürede geri dönüş sağlayarak değişim hakkı tanıdı. Süreç boyunca mağaza çalışanları da oldukça ilgili, güler yüzlü ve yardımcıydı. Sorunun çözümüne gösterdikleri özen ve destekleri için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem sayesinde Hotiç’in marka değerlerine ve hizmet anlayışına olan güvenim pekişti."
"Şikayetimi yazdıktan sonra çok hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri dönüş yaparak ayakkabıyı birebir değişim veya alacağım başka bir ayakkabının fiyatından düşebileceğimi belirttiler bugün Korupark Hotiç mağazasına gidip eski ayakkabıları teslim ettim 6 ay içerisinde istediğim zaman değişim hakkımı kullanabileceğimi belirttiler. Geçte olsa kurumsal bir markanın gerekliliğini yerine getirildiğini düşünüyorum benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri çalışanına sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu içinde teşekkür ediyorum."
12.10.2025 tarihinde Hotiç’ten Buyaka şubesinden aldığım ayakkabı, çok kısa sürede bağcıklarının kopması ve ön kısımları...nın açılması nedeniyle kullanılamaz hâle geldi. Yazlık bir ayakkabıyı zaten sınırlı süre giyebilecekken bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusu
Ankamall Hotiç mağazasından aldığım ayakkabı, daha 2 aylık kullanım sonunda ciddi şekilde deformasyon gösterdi. Bu kadar... kısa sürede bu hale gelen bir ürünün Hotiç gibi bir markada satılıyor olması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya
"Çok teşekkür ederim talebim doğrultusunda yardımcı olundu."
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasından aldığım ayakkabının ...derisinde çatlaklar oluştu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü d
H**** A**** Forum AVM mağazasından aldığım ayakkabının arka kısmında, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi olan yaklaş...ık 3 ay içinde ciddi deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya iletip incelemeye gönderilmesini talep ettim ve sistemden telefon numaram üzerinden alışveriş kaydım bulundu. İnceleme sonu
Forum İstanbul Hotiç mağazasından yaklaşık 1 ay önce 4.950 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 haf...ta giydiğim halde üzerinde soyulmalar ve kırılmalar oluştu, ürün kısa sürede ciddi deformasyona uğradı. Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim; ilki 15 Kasım’da, ikincisi 2
"Bu süreçte benimle ilgilenen E** hanım a gösterdiği hassasiyet ve iletişim ve sorunun çözümü için sarf ettiği çaba nedeniyle müteşekkirim. Tarafıma ücret iadesinin kabul edildiğini bu olumlu hızlı aksiyon müşteri memnuniyetine verdiği değeri göstermektedir. Bu gelişme ışığında tüketici heyetine hakem başvurumu geri çektiğimi resmen bildirmek isterim. Saygılarımla."
