to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yarası Yapan Ayakkabının İadesi Reddedildi 4.700 TL Geri İadesi Talebi
3.06.2026 tarihinde Manisa Magnezya AVM’deki Hotiç mağazasından 100-25072 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün sipariş üzerine getirildi ve ayakkabıya toplam 4.700 TL ödedim.
Ayakkabıyı sadece 1 kez giymeme rağmen arka kısmı ayağımı ciddi şekilde sıktı ve topuk kısmımı yara yaptı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Yaklaşık 1 hafta sonra bana imalat hatası olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi, ayrıca değişim veya farklı bir ürün seçmem için de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sadece bir kez giydiğim ve ayağımı yara yapan bu ayakkabı için mağazanın tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi ve kullanım konforu açısından sorunlu olması sebebiyle, ödediğim 4.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz aradığımda hiç yardımcı olmak gibi bir niyetim yoktu öyle bir konuşma üslubu vardı ki sanki ben suçluymuşum gibi davrandı açıkçası Müşteri destekte kişi de sizin gibi düşünseydi bu yüzden gerek yok sizden hiçbir talep etmiyorum ve kimseye önermiyorum markanın adının geçtiği yerde fikirlerimi bizzat sunmam insanlara ki benim gibi davranışla karşılaşmasınlar
Teşekkürler
