to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Deri Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Bilgi Eksikliği
05.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Hotiç mağazasından erkek deri ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar meydana geldi ve bunun üzerine 26.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim.
İnceleme süreci tamamlanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sonucu ben mağazayı aradığımda öğrendim. Ürün için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapılmış. Ne inceleme sürecinde ne de sonrasında, sürecin işleyişi ve sonucu hakkında zamanında bilgilendirilmemem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede açılma yaşayan bu ayakkabı için kullanıcı hatası denilmesini ve iletişim eksikliğini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba Emre Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Süreç hızlı bir şekilde ilerledi memnun kaldım teşekkür ederim
