Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Oda Değişikliği Yapılmaması Nedeniyle Tam İade Talebi

24 Mayıs giriş, 25 Mayıs çıkış olacak şekilde Altınoluk Aeneas Butik Otel için Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyonumda özellikle Deluxe deniz manzaralı, yüksek katta ve balkonlu bir oda seçtim. Ancak otele gittiğimde bana bahçe katında, denizi görmeyen, küçücük bir oda verildi ve otelde müsaitlik olmadığı gerekçesiyle oda değişikliği de yapılmadı. Bu şartlarda konaklamak istemediğim için tesiste kalmayıp başka bir otele yerleştim.

Otel, uygulamada yer alan fotoğrafların gerçeği yansıtmadığını ve yanlış fotoğrafların Hotels tarafından koyulduğunu söyleyerek sorumluluğu Hotels’e yönlendirdi. Ben de bu durum üzerine Hotels ile uygulama üzerinden yazışarak derdimi anlatmaya çalıştım, seyahat programı numaram 72074483046146’dır. Otelde bulunduğum sırada da uygulama üzerinden destek alınmaya çalışıldı, Hotels’in otele mail attığı bana yine mail yoluyla iletildi ancak daha sonra Türkçe bilmedikleri için otelle anlaşamadıklarını iddia ettiler. Bugün ise sadece ödeme makbuzunu mail olarak göndermişler, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ben Deluxe deniz manzaralı, yüksek kat ve balkonlu bir oda için ödeme yapmama rağmen bahçe katında, deniz görmeyen ve çok küçük bir oda tahsis edildiği için konaklamadan tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.