to read complaints and reviews, or file yours. 
Viva Atakum Otel’de 1 Haziran giriş, 2 Haziran çıkış olacak şekilde, Hotels.com üzerinden Y**** E*** Ç**** adına yaklaşık 2.500 TL tutarında 1 gecelik rezervasyon yaptım. Uzun bir yolculuk rotası üzerinde, özellikle bu konaklamayı planlayarak hareket ediyorum.
Rezervasyon sonrası otel, Hotels.com üzerinden mesaj göndererek bu fiyata odayı veremeyeceklerini, rezervasyonu iptal etmemizi ya da konaklayabilmemiz için üzerine 3.000 TL ek ücret ödememiz gerektiğini iletti. Telefonda da aynı şekilde, bu ek ücreti ödemediğim sürece konaklama yapamayacağımı açıkça söylediler. Buna ek olarak Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde iletişim numaralarının geçersiz olması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım.
Yoldayken, planladığım konaklama için onaylanmış bir rezervasyonum varken, otele giriş yapabilmem için benden ekstra ücret talep edilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Konaklamamın, Hotels.com üzerinden onaylanan rezervasyon bedeli olan yaklaşık 2.500 TL üzerinden, herhangi bir ek ödeme talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
Hotels.com üzerinden 10-12 Mayıs arasında İstanbul'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 10 Mayıs'ta uçağımın gecikmesi nedeniyle gece 00:00'dan sonra giriş yapamayacağım, mail yoluyla bildirilmediği için otele giriş yapamadım. Ertesi gün, rezervasyonumun devam ettiğini düşünerek otele gittiğimde,...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Hotels.com üzerinden bir ay kadar önce (18 Ekim civarı) Mardin'deki Carra Otel'e rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyonumu aynı gün iptal ettim. Bu iptal Hotels.com profilimde de görünüyor. Buna rağmen 18 Kasım'da beni otelden aradılar ve otele varış için bana yardımcı olmak istediklerini söylediler....
Yorumlar