to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Konaklama Ücretine Resmi Fatura Kesilmemesi Ve İletişim Zorluğu
Hotels.com üzerinden Kahire’de Narmer Hotel için 2 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi online olarak banka kartım ile gerçekleştirdim. İşleme ait rezervasyon/onay numaram 72072113464572, toplam ödediğim tutar ise 3.723,12 TL’dir.
Konaklama için resmi fatura talep etmeme rağmen otel tarafından tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi. Otele telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olması nedeniyle herhangi bir muhatap da bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen fatura verilmemesi nedeniyle sürecin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hotels.com’un, Narmer Hotel ile ilgili bu rezervasyonuma ait resmi faturanın tarafıma e-posta yoluyla veya kabul edilebilir başka bir yolla hızlı bir şekilde iletilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Ç***, Hotels.com üzerinden Narmer Otel'de yaptığınız iki gecelik rezervasyonunuzun ödemesi ve faturasıyla ilgili deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3.723,12 TL tutarındaki ödemenizi ve 72072113464572 numaralı rezervasyon/onay numaranızı aldık. Veri koruma nedenleriyle, şirket bilgilerinizle birlikte bir fatura almak için lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. --------- Hotels.com Web Sitesi – Türkiye --------- Bizimle sohbet edin! Sanal asistanımız sorularınızı yanıtlayacak ve seyahatinizi planlamanıza yardımcı olacaktır. Gerekirse, sizi ekibimizin bir üyesiyle de bağlantı kurabilirler. ------------ Fatura düzenleme amacıyla aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var; lütfen bu bilgileri temsilciye iletin: İşletme adı: İşletme adresi: Vergi numarası: Vergi dairesi: Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com customer service
