to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Kahire’de Narmer Hotel için 2 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi online olarak banka kartım ile gerçekleştirdim. İşleme ait rezervasyon/onay numaram 72072113464572, toplam ödediğim tutar ise 3.723,12 TL’dir.
Konaklama için resmi fatura talep etmeme rağmen otel tarafından tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi. Otele telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olması nedeniyle herhangi bir muhatap da bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen fatura verilmemesi nedeniyle sürecin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hotels.com’un, Narmer Hotel ile ilgili bu rezervasyonuma ait resmi faturanın tarafıma e-posta yoluyla veya kabul edilebilir başka bir yolla hızlı bir şekilde iletilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden The Marmara Suadiye’de üç ayrı konaklama için rezervasyon yaptım. Birinci konaklamam 18–23 Şubat, ikincisi 27 Şubat–3 Mart tarihleri arasındaydı. Üçüncü rezervasyonum ise 12–15 Mart tarihleri arasındaki konaklama için olup henüz gerçekleşmedi; ancak rezervasyonum onaylandı ve öd...
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonun faturasının iletilmemesi nedeniyle müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. İlk olarak müşteri temsilcisi telefonu açtı ancak konuşmadı. 'Sesinizi duyabiliyorum, cevap verir misiniz?' diye seslendikten sonra cevap verdi. Genel problem şu: Hotels.com üzerin...
20 Eylül saat 22:32’de Hotels.com üzerinden The Hotel Suites By Frame adlı otelde rezervasyon yaptım ve ödememi banka kartımla 2.187,57 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 72066414033547. Otele gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun görünmediği ve yer olmadığı söylendi. Yaklaşık 1,5 saa...
Dün hotels.com üzerinden bir otel odası tuttuk. Seyahat numarası: 72060577198551. Yanlış bir işlem yaptığımı fark ettim ve ödemeyi yapmıştım. 1 saat bile geçmeden bu yanlışı fark ettim. Ücret iadesi yapılamaz yazıyordu. Oteli aradım, otel iptali onayladı ve işlemi iptal etti. Ancak hala para iadesi ...
Sayın Yetkili, Hotels.com üzerinden 72064324417756 numaralı rezervasyonum kapsamında, 28.975,24₺ (KDV ve vergiler dahil) tutarında bir ödeme gerçekleştirmem gerekiyordu. Ancak bankamın sağladığı işlem detaylarında, bu tutarın üzerinde, 30.919,76₺ tutarında bir provizyon işlemi yapıldığını gördüm. ...
Yorumlar