Ödenen Konaklama Ücretine Resmi Fatura Kesilmemesi Ve İletişim Zorluğu

Hotels.com üzerinden Kahire’de Narmer Hotel için 2 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi online olarak banka kartım ile gerçekleştirdim. İşleme ait rezervasyon/onay numaram 72072113464572, toplam ödediğim tutar ise 3.723,12 TL’dir.

Konaklama için resmi fatura talep etmeme rağmen otel tarafından tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi. Otele telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olması nedeniyle herhangi bir muhatap da bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen fatura verilmemesi nedeniyle sürecin yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hotels.com’un, Narmer Hotel ile ilgili bu rezervasyonuma ait resmi faturanın tarafıma e-posta yoluyla veya kabul edilebilir başka bir yolla hızlı bir şekilde iletilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.