Ödeme Alınmayacağı Söylenirken Kartımdan 74.830 TL Çekildi Ve 3D Secure Onayı Eksik

01.09.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Marmaris İçmeler’deki Mersoy Bellavista oteli için 12–19 Eylül 2026 tarihleri arasında rezervasyon yapmak istedim. Ekranda açıkça “Bu aşamada sizden ödeme alınmayacaktır” ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen, henüz misafir bilgileri ya da başka herhangi bir ek bilgi istenmeden, arada başka bir onay veya ara ekran olmadan doğrudan ödeme alınmış gibi işlem ilerledi ve kartımdan tahsilat yapıldı.

Bu aşamada Yapı Kredi Worldcard kart bilgilerimi girdim. Sistem ne 3D Secure doğrulama ekranını açtı ne de herhangi bir taksit seçeneği sordu; hiçbir ek onay almadan kartımdan yaklaşık 74.830 TL tahsilat yapıldı. Fotoğrafta da görüldüğü üzere ekranda ödeme alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sistem sanki tüm onaylar verilmiş ve ara adımlar tamamlanmış gibi davranarak kartımdan çekim gerçekleştirdi.

Bu süreçte hem otelle hem de aradaki acente ile görüştüğümde, her iki taraf da sorunun karşı tarafta olduğunu söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Ne 3D Secure aşamasında bilgilendirildim ne de taksitlendirme konusunda bir tercih yapma imkanı verildi; buna rağmen işlem sanki tüm onaylar alınmış gibi tamamlanmış görünüyor.

Ödemenin 3D Secure ile onaylanmadan ve taksit seçeneği sunulmadan nasıl çekildiğinin araştırılmasını, provizyon ve işlem kayıtlarının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan yapılan tahsilatın 3D Secure ve taksit tercihlerim dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.