Marmaris Liman Delux Otelinde Sahte Yorum Ve Eksik Kahvaltı

16 Ağustos – 23 Ağustos tarihleri arasında Marmaris’teki Liman Delux Hotel için Hotels.com üzerinden oda kahvaltı şeklinde rezervasyon yaptım. Sitedeki olumlu yorumlara güvenerek bu rezervasyonu gerçekleştirdim; ancak otele giriş yaptıktan sonra hem otel koşullarının hem de sitede yer alan yorumların gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Konakladığım odadaki yatak ortadan tamamen esnemiş ve çöküktü; bu nedenle konaklama sürem boyunca rahat bir uyku uyuyamadım. Banyodaki klozetin taharet musluğu arızalıydı ve kullanılamaz durumdaydı. Oda çevreden çok fazla gürültü alıyordu ve gece dinlenmek oldukça zordu. Rezervasyonum oda kahvaltı olmasına rağmen konaklama boyunca kahvaltı verilmedi. Ayrıca, 6 gün boyunca odadaki havlu ve çarşaflar hiç değiştirilmedi, temizlik hizmeti sunulmadı.

Tüm bu yaşadıklarımı konaklama sonrası Hotels.com uygulamasından detaylı şekilde yorum olarak yazmama rağmen, sistemde çıkan yorum “Çalışanlar çok ilgiliydi, oda manzarası çok güzeldi, odalar temiz ve düzenliydi” gibi tamamen aksini iddia eden ve bana ait olmayan bir içerikle yayımlandı. Bu durum, Hotels.com üzerindeki yorumların gerçek kullanıcı beyanları olmadığını ve manipüle edildiğini düşündürüyor.

Hotels.com tarafında yaptığım şikayet kesinlikle dikkate alınmadı. Liman Delux Hotel’de ise muhatap olabileceğim doğru düzgün bir yetkili yok, resepsiyon bulunmuyor ve işletme başka yerdeki bir restorandan idare ediliyor.

Hem Hotels.com’dan hem de Liman Delux Hotel’den; yaşadığım olumsuz deneyimin ve gerçek yorumumun diğer kullanıcılar tarafından da görülebilmesini, yorumumun benim yazdığım şekliyle yayınlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, vaat edilen hizmetlerin (oda kahvaltı, temizlik, konfor) sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.