to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Otel Rezervasyonu İçin Ücret İadesi Alınmadı
Hotels.com üzerinden Expedia sistemini kullanarak Ayvalık Cunda’daki Alesta Hotel için 14 Şubat 2026 giriş, 16 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde M***** Ş***** adına rezervasyon yaptırdık. Ancak M***** Ş***** 14 Şubat 2026 tarihinde konaklama gerçekleşmeden otelden ayrıldı. Buna rağmen kalınmayan günlerin ücret iadesiyle ilgili şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
Otel sahibi, ödemenin Expedia üzerinden alındığını, iade alabilmemiz için Hotels.com / Expedia tarafına başvurmamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, otelle iletişime geçecekleri bilgisi tarafımıza iletildi ancak somut bir sonuç alamadık. Rezervasyon numaramız 72071015493183’tür.
Biz, hiç konaklama yapılmayan bu rezervasyona ait ücretin, kalınmayan günler için iade edilmesini talep ediyoruz. Hotels.com ve Expedia’nın, otel ile aralarındaki süreci kendi içlerinde çözüp, mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyoruz. Ayrıca sürecin şeffaf biçimde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini bekliyoruz.
Ek olarak sanırım Cunda Alesta Hotel’in bir binası daha varmış sanırım otelin hemen karşısında. Bu bilgi müşteriyle paylaşılmadı. Bunun sebebi izah edilirse sevinirim.
