to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde saat 12:10 civarında Hotels.com üzerinden Ankara İbiş Style Otel için yaklaşık 13.000 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyonun hemen ardından oteli doğrudan aradım ve arada %30 fiyat farkı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine, rezervasyonu yaptıktan sadece 3-4 dakika sonra, yani saat 12:15 gibi iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak, bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen 89 Euro tutarında iptal bedeli yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; yalnızca sanal destek üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon sırasında iptal şartlarını net olarak hatırlamıyorum, ancak bu kadar kısa sürede yapılan iptal için yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce de Hotels.com üzerinden rezervasyonlar yaptım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 89 Euro’luk iptal bedelinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden İbiş Otel Kayseri için yaptığım rezervasyonu aynı gün iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın 8.440 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
2023 Haziran ayında Hotels.com sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu yapmıştım (Seyahat Programı: 72586028246669). Ödemeyi çevrim içi olarak Türk lirası cinsinden yaptım. Kredi kartımdaki hesap hareketlerine baktığımda ödeme yaptığım miktardan daha fazla para çekildiğini gördüm. Sonrasında ekran gö...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İstanbul’daki Highway 34 oteline yaptığım rezervasyon sırasında, kredi kartımdan 458 TL 97 kuruş fazla ücret çekilmiş. Bu durumu 15 Ağustos 2025’te kontrol ettiğimde fark ettim. Rezervasyon numaram: 72065172409763. İşlem sırasında herhangi bir uyarı vey...
4 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Actuel Life Otel için yaptığım rezervasyonu, otelin kötü koşulları nedeniyle kullanmadım ve iptal ettim. Ücretsiz iptal hakkım olmamasına rağmen, otel yönetimiyle görüştüm ve otel, ücret iadesi konusunda herhangi bir sorun olmadığını, geri ödemenin yapılma...
Yorumlar