İptal Edilen Rezervasyonun İadesi 13 Gündür Yapılmadı

21 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden İbiş Otel Kayseri için yaptığım rezervasyonu aynı gün iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın 8.440 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ödeme yapıldığına dair bir belge gönderiyorlar ve bununla sorunun çözüldüğünü iddia ediyorlar. Ancak banka hesabımda herhangi bir iade görünmüyor ve banka da henüz bir geri ödeme almadığımı belirtiyor.

Ne bir özür ne de detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece aynı belge gönderiliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.