İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi Yapılmadı

Hotels.com uygulaması üzerinden 23 Eylül akşamı Eskişehir’deki Royal Otel Apart için 9.454 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon tarihini yanlış girdiğimi fark eder etmez aynı gün içinde rezervasyonu iptal ettim.

İptali hemen yapmama rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve uygulama üzerinden de iptal ya da iade ile ilgili net bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebimle ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.

Aynı gün iptal ettiğim rezervasyonun ücretinin, kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.