İlanı Aykırı Nemli Ve Bozuk Oda İçin Tam İade Talebi

Trabzon Şanlı Otel’e bu akşam saat 20.00 civarında giriş yaptım. Hotels.com üzerinden iki gece için yaklaşık 7.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak bize verilen oda, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Odaya girdiğimizde duvarların nem içinde, yerlerin ıslak olduğunu, yatağın ıslak olduğunu ve dolapların kırık durumda olduğunu gördük.

Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek resepsiyona durumu ilettim. Görevliler, yapabilecekleri bir şey olmadığını, boş oda da bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise rezervasyonu internet üzerinden yaptığımız için iade veremeyeceklerini ifade ettiler. Odanın durumu kabul edilemez olduğundan, otel odasından çok kısa süre içinde ayrıldım ve konaklama yapmadan başka otel aramak zorunda kaldım.

Konaklama hizmeti fiilen verilmediği ve oda koşulları ilan edilenle örtüşmediği için, Hotels.com üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.