Hotels.com’da Yapılan Ödeme Geçersiz Sayıldı Ve İade Talebi

Hotels.com üzerinden Kapadokya’da Snore Cave Hotel adlı otelde 29 Mayıs 2026 saat 14.00 giriş, 30 Mayıs 2026 saat 12.00 çıkış olacak şekilde 4 kişilik aile konaklaması için rezervasyon yaptırdık ve 6.145,03 TL ödememizi site üzerinden gerçekleştirdik. Ancak oteli arayıp bilgi aldığımızda, otel yetkilileri bize bu fiyatın geçersiz olduğunu, otel fiyatının bunun yaklaşık iki katı olduğunu ve bu ücret üzerinden konaklama yapamayacağımızı belirttiler.

Otel, bu fiyat hatasından kendilerinin sorumlu olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Biz de yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Hotels.com’dan bir muhatap bulmaya çalıştık ancak çağrı merkezleri yurt dışı olduğu için ulaşım sağlayamadık, herhangi bir yetkiliye derdimizi anlatamadık ve ücret iadesi ile ilgili girişimlerimiz sonuçsuz kaldı.

Hem ödemesini yaptığımız rezervasyonun otel tarafından geçersiz sayılması hem de Hotels.com tarafında muhatap bulamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Ödemesini yaptığımız 6.145,03 TL tutarının iadesinin sağlanmasını ve bu fiyat farkı konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.