Hotels.com’da Rezervasyonum Bilgi Almadan İptal Edildi Ve İade Talep Ediyorum

Hotels.com üzerinden 14.02.2025 - 15.02.2025 tarihleri için Ada Karye Bungalov’a 72070485787304 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Daha sonra otel sahibini arayıp bazı sorular sormak için kendisiyle iletişime geçtiğimde, adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi.

Bunun üzerine Hotels.com hesabıma tekrar giriş yaptığımda, rezervasyonumun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bu iptale ilişkin öncesinde bana hiçbir e-posta, SMS veya başka bir bildirim yapılmadı; iptal durumunu tamamen tesadüfen siteye girince öğrendim. Hotels.com müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım, sorunu kendi hesabımdan fark etmiş bulunuyorum.

Hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun iptal edilmesi ve otel tarafından da kaydımın görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hotels.com’dan rezervasyonumun hangi sebeple, kim tarafından ve ne zaman iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve bu rezervasyonla ilgili varsa tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.