to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Fiyat Artışı Ve Oda Ayrılması Nedeniyle Mağduriyet
Hotels.com üzerinden Olympos Likya Apart Kumluca için iki aile olarak rezervasyon yaptırdık. 24–27 Ağustos tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk için 3 gece 4 gün konaklama için toplam 8.100 TL ödeyeceğimiz görünüyordu, gecelik ücret ise 2.750 TL olarak belirtilmişti. Ödemeyi tesise giriş yaptığımız gün yapmamız gerektiği yazıyordu.
Tesise giriş için gittiğimizde odamızın ayrılmış olduğunu, ayrıca toplam fiyatın 12.000 TL olacağını söylediler. Ne Hotels.com üzerinden ne de tesisten bize önceden herhangi bir fiyat değişikliği bilgisi verilmedi, rezervasyon onay ekranımızda da böyle bir bilgi yer almıyordu. Hem odanın ayrılması hem de habersiz şekilde fiyatın bu kadar artırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Hotels.com’un bu rezervasyon için bize onaylanan koşulları esas almasını, rezervasyon numarası 72077700472915 olan konaklamamızla ilgili fiyat farkı ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Durumunuzu detaylıca inceledik ve otelle iletişime geçtik. Otel halihazırda bir iade işlemi başlatmış gibi göründüğünden, iade süreciyle ilgili olarak otelle görüşmemiz gerekiyor. Bu süreç devam ederken, sizden otelde yaptığınız ek ödemeye ait faturayı öncelikle göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
