Hotels.com Ve Ağa Konağı Oteli'nden Geri Ödeme Sorunu Ve İlgisizlik

Merhabalar,
Üç arkadaş geçtiğimiz Ramazan Bayramında hep görmek istediğimiz Mardin turuna çıkmak için Mart ayının başında plan yaptık. İnternetten Trivago uygulamasında bize uygun otantik bir otel arayışına girerek fazla seçeneğimiz olmadığı için geri ödemesi mecburi olmayan bir otel bulabildik. Trivago uygulaması bizi hotels.com sitesine yönlendirmişti. 1 Nisan girişli 3 Nisan çıkışlı 2 gün bize yetmez fikriyle otelle irtibata geçip bir gün daha uzatmak istedik. Ancak otel dolu olduğu için bizi başka otele yönlendirmek isteyince vazgeçtik. 30 Mart gecesi arkadaşımız V***** K**** rahmetli olunca sabah Ağa Konağı otelini aradık. Onlarda cenaze dolayısıyla durumumuzu anlayışla karşılayıp aracı kurumun komisyonunu düşüp geri ödeme yapacaklarını söylediler. WhatsApp yazışmalarımız mevcut. Hesabımıza henüz hotels.com parayı henüz ödemedi ve başka gerekçelerle yaklaşık iki ay geçmesine rağmen paramızı ödemediler. Sonra da isterseniz CİMER başvurun bu ödemeyi yapmayacağız dediler. Mardin’e seyahat edecek arkadaşların bu ağa konağı OTELİ’nin bize takındığı tutumu göz önüne alıp rezervasyon yaparken dikkate almanızı rica ederim. Hotels.com sitesine ulaşmanın imkanıda yok. Yabancı menşeli bir firma imiş.

Bilgilerinize sunulur.
28.05.2025

Yaşar Ö******
Maçka-Trabzon