Rezervasyonum Onaylanmadı, Param İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Trivago hotels.com üzerinden kampanyalı fiyat olarak düşünerek Balloon cave otelden bir gecelik uyguna oda satın aldım. Ve otel ile iletişime geçtiğimde resepsiyondaki beyefendi bu fiyatlara yardımcı olamayız kabul etmeyiz falan dedi. Fakat ben satın alma işlemini gerçekleştirdim dedim ona rağmen ya iptal edeceğiz ya da buraya geldiğinizde ek ücret ödeyeceksiniz dedi. Hotels.com ile iletişime geçerek rezervasyonumun iptali ve paramın iadesini talep ettim günlerdir haber bekliyorum. Onlar da ballon cave otel’den haber bekliyor. Müşteri memnuniyeti bu şekilde mi sağlanıyor? Beni mağdur ettiniz ve paramın iadesi için de bir dönüt alamadım. Mağduriyetimi bütün mecralarda duyuracağım. Bir sorun varsa müşteriye yansıtmadan çözmeniz gerekirdi. Kapadokya’ya gelme hevesimi de kırdınız. Gelmeden kötü bir deneyim yaşattınız