Hotels.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı

Hotels.com üzerinden Muğla Marmaris’teki Bono Hotel Old Town için 6-8 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım, ancak 22 Haziran’da rezervasyonumu iptal ettim ve otele hiç giriş yapmadım. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Toplam 8.983,94 TL ödemeyi Enpara banka kartımla gerçekleştirmiştim. İptal işleminden sonra Hotels.com ile görüştüğümde, 22 Haziran tarihinde ödemenin iadesinin başlatıldığını ve yakın zamanda kartıma yansıyacağını belirttiler. Ancak bankam Enpara ile görüştüğümde, sadece ödemenin kartımdan çekildiğini, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.

Yaklaşık iki haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Konaklama hizmetinden hiç yararlanmamış olmama rağmen alınan 8.983,94 TL tutarının Enpara banka kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.