to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmadı
Hotels.com üzerinden Muğla Marmaris’teki Bono Hotel Old Town için 6-8 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım, ancak 22 Haziran’da rezervasyonumu iptal ettim ve otele hiç giriş yapmadım. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Toplam 8.983,94 TL ödemeyi Enpara banka kartımla gerçekleştirmiştim. İptal işleminden sonra Hotels.com ile görüştüğümde, 22 Haziran tarihinde ödemenin iadesinin başlatıldığını ve yakın zamanda kartıma yansıyacağını belirttiler. Ancak bankam Enpara ile görüştüğümde, sadece ödemenin kartımdan çekildiğini, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim.
Yaklaşık iki haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Konaklama hizmetinden hiç yararlanmamış olmama rağmen alınan 8.983,94 TL tutarının Enpara banka kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Haşa çözülmedi
Neredeyse bir ay olacak hala tarafıma hiç iade olmadı
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Görebildiğim kadarıyla, rezervasyonunuzla ilgili olarak 22 Haziran'dan beri sizinle iletişim halindeyiz (Rezervasyonun yapıldığı gün). Son görüşmemizin 13 Temmuz'da gerçekleştiğini görüyorum; ancak ne yazık ki herhangi bir yanıt vermediniz. Sizden, e-postamıza yanıt vermenizi ve talep ettiğimiz gerekli belgeleri göndermenizi rica ediyoruz. Bize yanıt vermemeyi tercih ederseniz veya talebinizi çözümlemek için ihtiyaç duyduğumuz belgeleri göndermezseniz, size daha fazla yardımcı olamayız. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
