Hotels.com Üzerinden Erken İptal Edilen Rezervasyonun 77 Bin TL İadesi Yapılmadı

Hotels.com üzerinden Swandor Hotels Kemer adına kendi adım olan S******* C** ile yaklaşık yarım saat önce bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaptıktan kısa bir süre sonra, yine Hotels.com uygulaması üzerinden, yarım saat içinde rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemini bu kadar kısa sürede yapmama rağmen, yaklaşık 77 bin tl tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı ve rezervasyon da iptal edildiği için ortada ne konaklama ne de param kaldı.

Uygulama üzerinden işlem yaparken ücretin iade edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı, koşul veya açık bir ibare görmedim ya da fark edemedim. Buna rağmen kartımdan çekilen tutarın iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni mağdur etti. Ücrete karşılık herhangi bir hizmet almadım, otele giriş yapmadım, sadece kısa süre içinde iptal ettiğim bir rezervasyon için bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum.

Ücret iadesinin en kısa sürede Maximum kartıma yapılmasını ve iptal koşullarıyla ilgili olarak da açık ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.