to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos 2024 tarihinde Olive Branch Hotel’de, rezervasyon numarası 72065024461948 ile 16 Ağustos giriş, 17 Ağustos çıkış olacak şekilde, ücretsiz iptal seçeneğiyle bir gece konaklama için rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal onay maili de tarafıma ulaştı. Ancak, Garanti Bankası kredi kartımdan 5.180 TL çekilmiş olmasına rağmen bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.
Hotels.com müşteri hizmetleriyle sanal temsilci üzerinden iletişime geçtiğimde, “Maalesef şu anda geri ödeme durumunuzu alma konusunda sorun yaşıyorum” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Hem otel hem de Hotels.com tarafında mağdur edildim ve ücret iadesinin yapılmamasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyonun ücretsiz iptal kapsamında olmasına ve iptal işlemini zamanında yapmış olmama rağmen, 15 gün geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi. Ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...
15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiy...
Yorumlar