Rezervasyonum Olmasına Rağmen Otele Alınmadım Ve İade Sorunu Yaşıyorum

5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde bulunmak için yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım ancak Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Otelle doğrudan iletişime geçtiğimde ise sadece ödemenin bir kısmının iade edilebileceği söylendi.

Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve rezervasyonumun herhangi bir kampanya veya özel paket kapsamında olmadığını belirtmek isterim. Tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.