to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 - 24.08.2025 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden, 73201154233037 onay numarasıyla Çanakkale Avec Hotel'de konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Ancak bazı nedenlerden dolayı 23.08.2025 gecesi konaklamadan, bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Otelden ayrılmadan önce otel çalışanlarına durumu bildirdim ve Hotels.com ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Hotels.com ile canlı sohbet üzerinden görüştüm ve bana, çıkış yaptığım gün tekrar iletişime geçmem halinde kullanılmayan gecenin ücretinin iade edilebileceği belirtildi. Sohbet sırasında temsilci, çıkış yaptıktan sonra tekrar ulaşmamı ve bu konuda yardımcı olabileceklerini açıkça ifade etti. Bu görüşmenin ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Ancak Cumartesi günü çıkış yaptıktan sonra Hotels.com'a ulaşmak istedim fakat hafta sonları müşteri hizmetlerinin kapalı olduğunu öğrendim. Pazartesi günü hemen tekrar iletişime geçtim ve durumu izah ettim. Buna rağmen, aradan geçen 3 haftalık sürede herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, Hotels.com müşteri hizmetleri, otelden olumsuz yanıt geldiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti.
Kredi kartı ile toplam 43.598 TL ödeme yaptım ve kullanılmayan 23.08.2025 gecesi için ücret iadesi talep ediyorum. Hotels.com’un verdiği sözlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...
15 Temmuz 2025 tarihi için Hotels.com üzerinden Hero Gallipoli Hotel, Çanakkale/Gelibolu’da konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettiğim için hemen aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Ancak rezervasyonum iptal edilmesine rağmen, 3213 TL olarak kredi...
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafım...
14 Ağustos 2025 tarihinde, Hotels.com üzerinden kredi kartımla 6964 TL ödeyerek Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Deniz Yıldızı Otel’de 1 gece konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon numarası: 73206963845817). Otele ulaştığımda, otel yetkilileri “müsait odamız yoktur” diyerek rezervasyonumu kabul ...
20.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış olacak şekilde Linda Expo Palace Otel’de standart oda için Hotels.com üzerinden 5022 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak 11.08.2025 tarihinde, yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sonrası otel ile iletişime geçtiğimde, işlemleri sadece site üzeri...
Yorumlar