Hotels.com Rezervasyonunda Açıklanmayan Fazla Çekim Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Hotels.com internet sitesi üzerinden yaptığım bir rezervasyonda, makbuzda görünen ücret ile kredi kartıma yansıyan ücret arasında fark olduğunu fark ettim. Ödemem gereken tutar 5.441 TL iken, kredi kartımdan 5.617 TL çekilmiş.

Bu işlem 25 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş, ancak ben bu farkı yeni fark ettim. Konuyla ilgili olarak mobil siteden destek almaya çalıştığımda sadece sanal temsilciyle karşılaştım ve bu sanal temsilci üzerinden sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi, gerçek bir müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Sebebi açıklanmayan bu fazla çekim nedeniyle, makbuzda yer alan tutar ile kredi kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.