to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Otelimizin İzinsiz Satış Sorunu
E****** ve hotels.com, izin vermediğimiz ve 2 yıldır kapalı olan otelimiz adına keyfi oda satışı yapmaktadır. Normal şartlarda SMS ve e-posta yoluyla rezervasyon bildirimleri alıyoruz. Bazı müşterilerin araması sonucu durumdan haberdar olduk ve hemen iptal etmelerini istedik. Ancak e****bu hatasını düzeltmemekte ve telefonlara cevap vermemektedir.
Bu durum bizi müşterilerle karşı karşıya getirmekte ve mağdur etmektedir. İptal edilmesine rağmen e****, adımıza fatura düzenlemeye devam etmektedir. Bu kabul edilemez bir durumdur ve dört kez tekrarlanmıştır. Herkesin bilmesini istiyoruz. Farmidaya biotel.
Gelişme
Expedia sorunları devam ediyor. Expedia nın tarafımıza verdiği irtibat numarası rezervasyon yaptıran müşterileri içindir. Biz otelciyiz. Verilen numara ile işlem yapamıyoruz. Bizde kayıtlı Extranet numaralarına da ulaşamıyoruz. Buradan da anlamak lazımdır ne kadar ciddi olduklarını. Şikayetim tekrarlanarak ve hatta verdikleri yanıtın da yanlış olduğunu bildirmek zorundayım. Sonuç acaba haksız kazanç elde etmek mi istiyorlar? Şikayet var a teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerini telefonla arayarak, mail göndererek veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Bizi pazartesi ila cuma, 09.00-18.00 saatleri arasında aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz: Saygılarımızla, Hotels.com
Şikayet var işini iyi yapıyor. Teşekkürler.
