to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Hotels.com dan yaptığım rezervasyon ve ödeme için firma fatura kesmiyor. Is seyahati için konaklama yaptım ve şirket kredi kartıyla ödemesini gerçekleştirdim. Hakli olarak muhasebe kayıtları için kredi kartında görülen harcamanın resmi faturasını şirketime sunmak durumundayım. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ödeme bedeli ve rezervasyon detaylarının göründüğü dokumandan ote bir belge hazırlamayacaklarını belirtiyorlar.
Benzer şikayetten bir tüketici daha muzdarip olmuş. Buraya yazdığı şikayete cevap olarak müşteri temsilcisinin açıklamasını tekrarlamışlar. KDV dahil fatura istiyorsak ödemeyi otele yapmamız gerekiyormuş, kendileri fatura kesemiyormuş... Kredi kartı ile paranın tahsil edildiği bir isleme nasıl fatura kesilemez? Ben bunun cevabini bir turlu alamadım. Umarım bana yanıt olarak, sorduğum bu soruya cevap verirler.
Hotels.com adresinden yaptığım rezervasyonu kredi kartından çekmelerine rağmen, 2 ay sonraki konaklamam sonrası fatura vermiyorlar. Makbuz veriyorlar. Çok kez kendilerine yazdım ama verilen cevap şu 'rezervasyon esnasında konaklama sonrası fatura istiyorum diye belirtmem gerekiyormuş'. Daha önceki k...
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonun faturasının iletilmemesi nedeniyle müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. İlk olarak müşteri temsilcisi telefonu açtı ancak konuşmadı. 'Sesinizi duyabiliyorum, cevap verir misiniz?' diye seslendikten sonra cevap verdi. Genel problem şu: Hotels.com üzerin...
Hotels.com'dan yaptırdığım bir rezervasyon sırasında ödemeyi otelde yapacağımı, karşılığında da fatura talep edeceğimi belirtmiştim. Firma kredi kartı bilgilerimi eksik (CVV numarası eksikti) girmeme rağmen kartımdan ödemeyi çekmiş ve şu anda bana fatura vermiyor. Yaptığım ödeme karşılığında bir mak...
Yurt dışındaki fuarımız için konaklama rezervasyonumuzu Hotels.com üzerinden oluşturdum ve ödemeyi site üzerinden yaptım. Rezervasyonum sırasında da firma için fatura ihtiyacımın olduğunu özellikle belirttim. Check-out sırasında otelden fatura istediğimde Hotels.com'un bunu sağlayacağı bilgisi veril...
Hotels.com üzerinden ilk kez rezervasyon yaptık ve online ödeme yapınca fatura kesmiyorlar. Daha önce diğer acenteler ile rezervasyon yaptığımızda konaklama sonrasında faturalar maile geliyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak işkence. Muhatap bulamıyorsunuz. Günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz ve karşımı...
Yorumlar